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        市稅務局“三個提高”做好納稅服務 推進減稅降費落地生根
        資料來源:市稅務局    發布日期:2019-03-18    



        二月征期是普惠性小微企業減稅降費政策推出后的第一個征期,又疊加金稅三期并庫和個人所得稅改革,為了確保減稅降費紅利落到實處,包頭市稅務局本著“減稅降費 納服先行”的理念,通過“三個提高”提升辦稅服務質效,有效解決好辦稅廳擁堵現象,確保二月征期平穩順利運行,為減稅降費落地生根奠定堅實基礎。

        一是落實辦稅制度,提高辦稅效率。嚴格落實“首問責任制”、“局領導值班制”、“最多跑一次”和“套餐式”服務等辦稅制度,在嚴格落實工作紀律基礎上,廣泛開展延時服務。建立辦稅廳直連點制度,按日報送擁堵報告,對辦稅服務廳出現納稅人數量明顯多于正常水平、辦稅等候時間明顯增加等情況,立即啟動應急預案,維持好辦稅秩序,管控好辦稅輿情,解決好辦稅擁堵。通過各項制度的,推動不斷提高辦稅效率。

        二是優化辦稅流程,提高應對管理。為納稅人提供多元化辦稅渠道,做好三級導稅服務和智能叫號辦稅,有效引導和分流納稅人通過電子稅務局和自助辦稅服務終端機辦理業務,做好錯峰辦稅,主動對接納稅人,通過時間錯峰、場所錯峰、渠道錯峰方式安排和引導好納稅人辦理業務。建立辦稅廳問題收集和反饋機制,快速將辦稅廳遇到的問題向上級部門反饋,解決好辦稅廳系統問題,現已向上級部門反饋有關系統操作使用、稅收政策方面的意見建議11條。做好辦稅窗口投訴快速應對機制,解決好納稅人辦稅中遇到難題,處理10項投訴,辦結率達到100%。

        三是加強宣傳輔導,提高政策普及。全面利用包頭稅務微信公眾號、網絡納稅人直播課堂、辦稅服務廳、納稅人實體課堂和發放春節減稅降費政策紅包等形式廣泛做好宣傳培訓工作。設置減稅降費咨詢專崗和業務辦理專窗,有針對性做好對小微企業有關政策咨詢和申報表的填制工作。印制減稅降費宣傳資料,方便納稅人獲知稅收政策。組織一線人員學習觀看總局、區局“一竿子插到底”視頻培訓,對辦稅廳人員進行稅收政策、辦稅流程、申報表填制專場培訓。截至目前,共組織納稅人69次培訓輔導會,培訓納稅人14155人次,通過微信網絡視頻培訓納稅人3539人次,點對點輔導納稅人2347人次,培訓辦稅廳人員1025人次。

          

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