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        昆區:群眾辦事更方便 創業更順暢
        索引號: 011539802/2019-00003 公開目錄: 其他服務事項 發布日期: 2019年01月18日
        主題詞: 發布機構: 昆都侖區人民政府 文    號:
         

        2018年,是“放管服”改革工作突破之年,昆區政務服務中心推出多項舉措,不斷完善各項便民利企事項,全年業務受理量達270210件。

        這一年,昆區政務服務中心按照線上線下同步推進的原則,深入推進政務服務標準化建設、一窗受理、一鏈辦理等改革舉措。

        這一年,中心著力在企業開辦時間再壓縮、工業項目并聯審批等關鍵環節取得突破,進一步健全完善規范統一、全程在線、多方聯動、優質高效的政務服務體系,促使“放管服”改革向縱深發展。

        服務事項更加便民

        昆區作為包頭市主城區,常住人口、流動人口近100萬,且人口老齡化比例較高。2018年3月,昆區政務服務中心推出了養老保險待遇領取人員信息采集和生存認證服務系統,極大方便了易地生活老人和高齡行動不便的人員辦理生存認證,“讓數據跑路代替群眾跑腿”的目標真正落地。

        此外,以戶籍管理、社會保險等高頻事項為重點,昆區政務服務中心全面梳理了煩擾企業群眾的“奇葩”證明、重復證明等,精簡了27項政務服務事項的所需材料,交管11項業務實現一證即辦。并編制了《政務服務事項服務指南》,全面公開辦理條件、材料、流程、收費標準等信息,通過政務服務網站、微信公眾號等多渠道公開。同時,大力推進“放管服”改革向基層延伸,利用基層綜合便民服務平臺,面向個人的服務事項延伸到街鎮、社區、村辦理,目前,41項政務服務事項實現就近辦。

        集成服務更加便捷

        2018年初,內蒙古包瀜環保新材料有限責任公司落戶昆區,急需辦理登記注冊手續。了解到企業的需求后,昆區政務服務中心立即委派行政審批大廳精通業務的工作人員,全程指導企業準備登記注冊資料。最終在兩個工作日內,幫助企業完成了登記注冊,發放了營業執照。在這么短的時間內就拿到了營業執照,這讓公司負責人非常感動,專門送來了感謝信,對中心優質高效的服務給予了高度評價。

        去年以來,按照包頭市相關要求,昆區政務服務中心進一步推進商事制度改革,大力推行“一窗受理、一鏈辦理”模式,已有50項進駐市民大廳的政務服務事項基本實現“一窗”分類受理。在企業設立分廳設置企業開辦服務專區,集中辦理企業設立登記、印章刻制、銀行開戶、稅務受理等業務。進一步將企業開辦時間壓縮為5個工作日,優化了營商環境。推行餐飲服務、醫療機構審批集成服務,采取“集成服務”模式,將所有辦事環節、所需材料通過一張表單詳列清楚,一次性告知給企業和群眾。同時積極推行會商服務制度改革,設立投資項目咨詢服務窗口,探索推行“一窗受理”運行模式。

        依托市民大廳微信公眾號、網上辦事大廳等平臺,全面推進網上信息公開,同時推動實體大廳與網上大廳的線上線下融合,推行網上咨詢、網上預約、網上預審、網上辦理、網上歸檔、快遞送達,加快推進政務服務三級聯網。還以個體注冊、企業設立等重點政務服務事項為抓手,繼續深入推行全流程電子化受理,實現“同區通辦”,切實提高網上辦事比例。

        監管體系更加完善

        去年以來,昆區健全監督體制倒逼各部門“放管服”改革,全面推行線上線下電子監察工作,暢通線上線下投訴舉報渠道,增設市民大廳專職投訴熱線。2018年共受理投訴49件,實現一號對外,統一分派,歸口辦理,統一監管。

        進一步完善修訂《昆都侖區市民大廳運行管理辦法》《昆都侖區市民大廳實施標準化政務服務辦法》,重點從一崗雙責、人員管理、事項運行、平臺管理、信息溝通、舉報投訴、效能監察、考核激勵八個方面進行管理提標,政務服務中心牽頭加強制度建設與日常督查,窗口負責執行落實,推進精細化管理。

        2019年,昆區將圍繞繼續推進政務服務體系建設、深入推行市民大廳建設“一套標準”、 扎實推進“互聯網+政務服務”等工作,繼續深化“放管服”改革,推進便民化服務,實現群眾和企業獲得感、滿意度進一步提升,政府履職更加廉潔高效,營商環境更加公平開放。

         

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